2017年是集团公司开展“服务提升年”活动的第一年，也是最关键的一年。公司按照集团公司年度重点工作部署，积极开展各类服务提升活动。

    近日，由公司营销部、生产部、安监部等相关部门组成的客户服务队先后走访了温州、台州及金华地区的液氯钢瓶用户，同时针对液氯钢瓶在使用过程中出现的问题，派人驻点为客户提供“保姆式”的现场服务和技术指导。在服务期间，公司还安排液氯钢瓶专业人员为客户单位提供现场授课和讲座培训，重点讲解紧急情况下液氯钢瓶的使用规范和处置流程。液氯钢瓶投料使用前需对钢瓶中液氯的含量进行测试和分析，在投料使用过程中尽可能的水平放置，并实时监测液氯流量，根据流量控制调节阀，直至全部排出。经过本次专题培训，部分液氯钢瓶用户已能够独立、较好的完成紧急情况下液氯钢瓶的处置工作。近期，公司还对当前的售后服务工作做了一次满意度测评，满意率达到95%以上，客户群对公司当前的各项服务均表示满意。

    公司作为宁波市应急救援处置单位之一，重点承担全市范围内液氯泄露事故的处置，还曾协助余姚市安监局处置当地医院内已存放30年以上的液氯钢瓶。下一步，公司将继续强化“以客为尊、卓越服务、创造辉煌”的服务意识，借集团公司“服务提升年”之东风，实现服务水平的跨越式提升。